Políticas da Loja e Termos de Uso

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1. Informações Gerais:

O site Novos Uivos é uma plataforma de produção artística e comércio eletrônico. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo descritos.

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2. Política de Entrega (Produtos Físicos):

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• Prazos: Após a confirmação do pagamento, os produtos (Livros e itens de Brechó) serão postados em até 3 dias úteis.

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• Entrega: O prazo final de entrega é calculado pelos Correios ou transportadora.

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• Rastreamento: O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que o objeto for postado.

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3. Prestação de Serviços (Aulas, Palestras e Mentorias):

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• Acesso: O serviço é realizado de forma online via plataformas de videoconferência (Zoom ou Google Meet).

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• Link de Acesso: O link para a aula ou palestra será enviado para o e-mail do comprador em até 24 horas antes do horário agendado.

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• Agendamento: É de responsabilidade do cliente garantir que os dados de contato estejam corretos para o recebimento do link.

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4. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento:

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• Produtos Físicos: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução (Direito de Arrependimento). O produto deve estar em perfeitas condições.

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• Serviços/Aulas: O cancelamento com reembolso integral pode ser solicitado até 48 horas antes do evento.

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• Cancelamento Tardio: Pedidos de cancelamento com menos de 48h de antecedência terão retenção de 30% do valor para cobrir custos operacionais e reserva de agenda.

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5. Política de Reembolso:

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• Prazo: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto ou aprovação do cancelamento do serviço.

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• Método: O estorno será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto).

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6. Métodos de Pagamento :

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (com opção de parcelamento), Pix e Boleto Bancário, todos processados de forma segura através do Wix Pagamentos.

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7. Canais de Atendimento:

Para qualquer dúvida, suporte ou solicitação de troca/cancelamento, entre em contato exclusivamente pelo e-mail: novosuivos@gmail.com.